POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O Elite Surfing está comprometido com a conscientização de seus clientes em relação às suas informações coletadas e utilizadas para melhorar a experiência de navegação.

Apresentamos nossa política de privacidade, que tem por objetivo esclarecer o uso de informações privadas.

Ao visitar o site www.elitesurfing.com.br, você aceita as práticas descritas nesta página.

POLÍTICA DE COLETA DE DADOS E CONTROLE DO CLIENTE

Coleta de Dados

Para melhorar a experiência de navegação e aprimorar a oferta de produtos e serviços do Elite Surfing e empresas parceiras, coletamos informações importantes de nossos clientes e usuários.

Informações cadastrais: vários de nossos serviços exigem que o cliente tenha um cadastro único com uma conta de usuário, o que permite o acesso integral ao comércio virtual do Elite Surfing. Ao se cadastrar, coletamos seu nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF, RG, data de nascimento, sexo, entre outros dados de identificação ou necessários para cadastro. Além das informações cadastrais, podemos coletar outras informações quando o cliente se cadastra, usa nosso site ou adquire produtos e serviços em nosso site, tais como preferências de produtos, praia que mais surfa, tempo de surf, dados de compras em nossos canais, entre outros dados. O cliente pode optar por não fornecer algumas informações, desde que não sejam necessárias para a prestação do serviço ou aquisição dos produtos, mas é provável que a sua experiência de navegação na plataforma não conte com todos os recursos oferecidos.

Envio de e-mail: com a finalidade de melhorarmos a relevância de nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos, se esta funcionalidade estiver disponível no computador do cliente.

Outras fontes: podemos coletar informações específicas de dispositivos mobile que acessam o site do Elite Surfing. Eventualmente podemos receber informações do cliente de outras fontes, como cadastros de parceiros, para somá-los à nossa base de dados, as quais em nenhuma hipótese serão vendidas ou fornecidas para terceiros estranhos à esta política de privacidade.

Além disso, algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com o site e publicidades do Elite Surfing são armazenadas. Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, que é efetuada por meio de cookies.

Cookies são identificações da interação com nosso site ou nossas publicidades, que são transferidas para o equipamento do cliente (computador, tablet ou smartphone) visando reconhecê-lo na próxima navegação. Utilizamos cookies para proporcionar a melhor experiência em nossa loja e viabilizar recursos personalizados, como recomendações de produtos, publicidades e informações adicionais de itens de interesse do cliente, por exemplo.

Controle do Cliente

O cliente tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer para o Elite Surfing, entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos e melhor experiência de navegação no site.

  • O envio de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastro do seu e-mail.

O cliente pode a qualquer momento solicitar o descadastramento total ou parcial dos seus dados e para efetivar essa solicitação pode escolher entre as seguintes formas:

Através dos e-mails promocionais: em todos os e-mails promocionais das lojas do Elite Surfing, na última linha você encontrará esta frase: “Se não deseja receber mais mensagens como esta, clique aqui.” Basta clicar no link e seguir as instruções.

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  • Através do Serviço de Atendimento ao Cliente via chat, e-mail ou telefone, e dessa forma registrar sua solicitação com um atendente.

Cookies:

Os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em sua máquina. A nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ligados. Desta forma, é possível utilizar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos pelo Elite Surfing, mas, caso o cliente não concorde, é possível desabilitar esta função.

Para remoção dos Cookies ou Cache siga os procedimentos indicados pelos fabricantes* para cada navegador**:

Observações Gerais:

A atualização e fornecimento correto dos dados ao Elite Surfing no ato do cadastramento são de inteira responsabilidade do cliente. Se desejar, o cliente pode cancelar seu cadastro entrando em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente via chat.

Com a constante evolução do modelo de negócio, o Elite Surfing reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço www.elitesurfing.com.br.

A qualquer momento, o cliente pode tirar dúvidas sobre nossa política de privacidade por meio do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente via chat, e-mail ou redes sociais.

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados indevidamente. Além disso, a tecnologia impede que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.

CUIDADOS DE SEGURANÇA PARA O CLIENTE

No Uso de computadores:

É importante que o cliente proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha. O cliente deve se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado.

Procure não utilizar senhas óbvias, como sequência de números e letras (ex: abc123, 123456, abcd e etc.), troque sua senha regularmente e nunca compartilhe com terceiros.

Use somente programas e sistemas originais e os mantenha sempre atualizados, principalmente as correções de segurança do sistema operacional do seu dispositivos como também os programas de antivírus e anti-malware, esses programa são indispensáveis para sua segurança digital.

Mensagens Eletrônicas:

Em relação a mensagens eletrônicas (e-mails) é importante verificar o conteúdo de todo o e-mail antes de acionar qualquer endereço da web. Desconfie de e-mails que contenham um cabeçalho e campo de remetente suspeitos ou com conteúdo estranho.

Boletos de Pagamento:

Preste bastante atenção nos dados de pagamento do código numérico, checando entre outras coisas se o código do banco confere com o código do boleto, e se estiver em dúvida recorra a uma agência bancária ou entre em contato com nossa central de relacionamento.

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

A segurança e o sigilo das informações de nossos clientes são absolutamente importantes para o nosso negócio. Porém, a viabilidade de certos serviços pelos nossos parceiros só ocorrem com o compartilhamento de informações, o que fazemos com responsabilidade e seguindo todos os parâmetros registrados nesta Política de Privacidade.

Abaixo, estão citados os casos onde o compartilhamento de informações se faz necessário, com os quais o usuário declara estar ciente e concordar:

  • Fornecedores: empresas fornecedoras e terceiros trabalham com o Elite Surfing para viabilizar o negócio. São exemplos os serviços logísticos dos pedidos, envio de e-mails, análise da base de dados e criação de ações de marketing. Muitos desses serviços só são possíveis com o compartilhamento de informações de nossos clientes, porém, é importante reforçar que seu uso está autorizado apenas para as finalidades contratadas.
  • Parceiros: o Elite Surfing pode compartilhar seus dados pessoais e cadastrais, informações de navegação e dados de compras efetuadas em nossa loja virtual com seus parceiros comerciais e financeiros, que prestem serviços ou ofereçam produtos relacionados, estritamente em parceria com o Elite Surfing ou que possam ser de seu interesse.
  • Novos negócios: no contínuo desenvolvimento do nosso negócio, processos de aquisição e fusão de empresas, subsidiárias e outros negócios podem ocorrer.

    Seja esse o caso, informações dos respectivos clientes também são transferidas, mas ainda assim, será mantida a política de privacidade, e a informação será mantida dentro do ambiente do Elite Surfing.

  • Requisição Judicial: o Elite Surfing pode compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial.
  • Com a autorização do cliente: em demais casos, havendo a necessidade de compartilhamento das informações, enviaremos ao cliente uma notificação solicitando sua aprovação ou reprovação.