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FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

Talvez sua dúvida possa ser esclarecida lendo as questões que são frequentemente perguntadas abaixo.

Vocês entregam para todo o Brasil? Como são calculadas as taxas de entrega?

Sim! Entregamos para todo o Brasil! As taxas de entrega são calculadas durante o fechamento da compra na fase do carrinho no próprio site bastando imputar o seu CEP e cidade nos campos após à adição ao carrinho.

Quais são os métodos de pagamento aceitos no e-commerce?

Aceitamos todos os cartões de créditos aceitos pelo PagSeguro, boleto, transferência bancária e PIX

Quanto tempo leva para o produto ser entregue?

O prazo de entrega varia, conforme o método de envio selecionado. Geralmente, a partir da aprovação do pedido e postagem no correio, pode levar entre 5 a 15 dias a entrega.

É seguro comprar através do site? Meus dados são mantidos seguros e criptografados?

Sim! Todos os dados são criptografados e o site tem todos os certificados, dentre eles o SSL, que fica demonstrado ao lado da URL. Este é o principal certificado que é avaliado pelo navegador, além de adotarmos o protocolo HTTPS.

O que acontece após realizar minhas compras no site?

Após a realização da compra e a aprovação pela plataforma de recebimento de pagamentos, o seu pedido entra em processamento, o que significa que vamos separá-lo, embala-lo e levá-lo até a transportadora para que entre em trânsito até o destino pretendido. A partir desta postagem, receberemos um código, que enviaremos a você via e-mail e também na sua área de membro, criada ao longo da compra ou até antes mesmo de você realizar a compra. 

Como receberei minha nota fiscal?

Sua nota fiscal será encaminhada via e-mail após a aprovação da transação e postagem nos correios. Será encaminhada juntamente com o seu código de rastreamento.

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Você poderá entrar em contato conosco por telefone, via WhatsApp Call ou mensagem: através do número 21 96435-8058 ou por e-mail, através do endereço: atendimento@elitesurfing.com.br

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